1. Artykuły
  2. Nowe wytyczne świadczenia teleporad – co oznaczają one dla pacjentów?

Nowe wytyczne świadczenia teleporad – co oznaczają one dla pacjentów?

Wraz z dniem 24 lipca 2020 roku w życie weszła znowelizowana Uchwała Prezydium Naczelnej Rady Lekarskiej, co do udzielania świadczeń telemedycznych. Podstawową wiedzę odnośnie tych wytycznych powinni mieć jednak nie tylko sami lekarze, ale również pacjenci, zwłaszcza ci regularnie korzystający z tego typu porad.

Nowe wytyczne świadczenia teleporad – co oznaczają one dla pacjentów?
Spis treści
Kto jest administratorem danych pacjentów? Czy porady telemedyczne mogą odbywać się transgranicznie? Czy pacjent może liczyć na pełnoprawną konsultację medyczną? Czy porada telemedyczna jest poufna? Czy lekarz może zweryfikować tożsamość pacjenta? Jak uzyskać dostęp do wystawionych dokumentów? Jaka jest specyfika porad telemedycznych? Czy lekarz prowadzi dokumentację wizyt? Co, gdy z winy technologii porada nie może być kontynuowana?

Kto jest administratorem danych pacjentów?

 

Administratorami danych pacjentów są co do zasady lekarze, którzy prowadzą indywidualną albo grupową praktykę lekarską. Jeśli jednak medyk zatrudniony jest w podmiocie leczniczym, wtedy to podmiot ten jest administratorem danych. Z faktu tego wynikają m.in. obowiązki wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa, w tym dedykowanego oprogramowania z którego ma korzystać lekarz świadczący porady telemedyczne, by uchronić przed wyciekiem danych.

 

arrow HaloDoctor patronem kongresu poświęconego medycynie sportowej
arrow Zdrowy jak Szwed. Jak funkcjonuje szwedzka służba zdrowia?
arrow Lekarz rodzinny w zasięgu ręki. Skorzystaj z darmowych porad
arrow White Label - outsourcing platformy telemedycznej
arrow Elektroniczna Dokumentacja Medyczna w oczach pacjenta
arrow 90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor

Czy porady telemedyczne mogą odbywać się transgranicznie?

 

Z Uchwały wynika dodatkowo, że teleporady mogą być udzielane transgranicznie, zaś lekarze mają stosować się wówczas do tych samych zasad, jak miałoby to miejsce w przypadku świadczenia ich na terenie Polski. Pacjentom przysługują więc te same prawa, a lekarze podlegają tym samym zasadom co do odpowiedzialności cywilnej, zawodowej oraz karnej, co w przypadku porady gabinetowej realizowanej na terenie naszego kraju.

 

Czy pacjent może liczyć na pełnoprawną konsultację medyczną?

 

Teleporada jest obecnie traktowana na równi względem osobistej porady gabinetowej. Dodatkowo zgodnie z obecnymi wytycznymi oraz w dobie pandemii COVID-19, takie konsultacje są wręcz zalecane i lekarze mają traktować je jako standard postępowania medycznego.

 

Pacjent powinien oczekiwać więc, że teleporada zostanie udzielona z należytą starannością oraz rzetelnie i z zaangażowaniem.

 

Czy porada telemedyczna jest poufna?

 

Podobnie jak ma to miejsce w przypadku konsultacji w gabinecie, pacjent może oczekiwać od lekarza, że rozmowa będzie poufna. W praktyce więc każdy lekarz jest zobligowany do sprawdzenia przed konsultacją, czy korzysta on z własnego konta w systemie telemedycznym, by nie doszło do naruszenia tajemnicy lekarskiej.

 

Dodatkowo w pomieszczeniu z którego lekarz udziela teleporady nie mogą znajdować się osoby postronne chyba, że dotyczy to innych pracowników medycznych niezbędnych do udzielenia świadczenia albo osób, które zaakceptował pacjent, np. tłumacza.

 

Sam pacjent także powinien zadbać o dyskretne warunki rozmowy z lekarzem, bowiem podczas niej mogą paść istotne informacje na temat jego stanu zdrowia.

 

Czy lekarz może zweryfikować tożsamość pacjenta?

 

Osoby korzystające z porady telemedycznej powinny mieć w pobliżu dokument potwierdzający tożsamość, najlepiej dowód osobisty. Lekarz może bowiem poprosić o jego okazanie, aby upewnić się, czy osoba nawiązująca połączenie jest pacjentem, który na taką konsultację się zapisał.

 

Jakie są najczęstsze sposoby weryfikowania tożsamości? W przypadku lekarzy świadczących pomoc poprzez platformę haloDoctor.pl, zazwyczaj chodzi o podanie numeru PESEL, drugiego imienia lub daty urodzenia oraz zestawienie ich z danymi zawartymi w systemie. Jeśli dodatkowo teleporada odbywa się przy pomocy wideo, wówczas medyk może poprosić o okazanie dokumentu poprzez zbliżenie go do kamery.

 

Jak uzyskać dostęp do wystawionych dokumentów?

 

Teleporada daje pacjentom szereg możliwości, od otrzymania e-Recepty, przez zwolnienia lekarskiego, aż po skierowania na badania. Co ważne, lekarz powinien udzielić informacji, jak uzyskać dostęp do takich dokumentów. W przypadku e-Recept, pacjenci mają kilka możliwości:

 

  • dostęp poprzez Internetowe Konto Pacjenta (osoby korzystające z haloDoctor.pl nie muszą go zakładać),
  • kod SMS dostarczany na numer telefonu podany przez pacjenta, który to kod wraz z numerem PESEL trzeba podać w aptece,
  • plik PDF przesyłany na adres e-mail,
  • odbiór dokumentu w siedzibie świadczeniodawcy, jeśli recepta, np. na życzenie pacjenta, została wydana w formie papierowej.

 

W przypadku e-ZLA, czyli elektronicznego zwolnienia lekarskiego, jest ono w sposób automatyczny przesyłane do ZUS i na profil PUE płatnika. Jeśli jednak pracodawca nie posiada profilu w PUE, wówczas pacjent ma 7 dni, by dostarczyć wydruk do miejsca zatrudnienia. O tym również powinien poinformować lekarz podczas e-Konsultacji.

 

Jaka jest specyfika porad telemedycznych?

 

Choć teleporady są równoprawną formą świadczenia pomocy lekarskiej, to oczywiście mają pewne ograniczenia, o których pacjent powinien zostać poinformowany. Przykładowo nie ma możliwości wystawiania recept na leki, które wymagają przeprowadzenia badania fizykalnego. Dodatkowo pacjent może liczyć, że przeprowadzony wywiad będzie bardziej wnikliwy, aby lekarz uzyskał wszystkie niezbędne informacje, by móc prawidłowo wskazać wstępne rozpoznanie problemu.

 

Dodatkowo to lekarz powinien ocenić, czy e-Konsultacja jest wystarczająca, by móc nawiązać kontakt z pacjentem oraz ocenić jego stan zdrowia. Jeśli tak, oczywiście medyk powinien w pełni ją wykorzystać.

 

Czy lekarz prowadzi dokumentację wizyt?

 

Zgodnie z opisywanymi wytycznymi z Uchwały Prezydium Naczelnej Rady Lekarskiej z dnia 24 lipca 2020 r., lekarzy obowiązują określone zasady co do prowadzenia dokumentacji medycznej z e-Porad. Jaka płynie z tego korzyść dla samego pacjenta? Przede wszystkim w przypadku dalszych konsultacji u tego samego specjalisty, będzie on zaznajomiony ze stanem zdrowia danej osoby i będzie mógł kontynuować świadczenie pomocy medycznej, bez każdorazowego poznawania historii chorobowej.

 

Co, gdy z winy technologii porada nie może być kontynuowana?

 

Gdy z jakichś powodów, np. awarii technicznej komputera, porada telemedyczna w formie wideo nie może być kontynuowana, wówczas lekarz może podjąć decyzję o telefonicznym skonsultowaniu się z pacjentem. Właśnie dlatego zawsze powinien być podawany aktualny numer telefonu.

 

Jedną z najważniejszych informacji płynących z uaktualnionych wytycznych jest to, że pacjenci mogą liczyć na pełne zaangażowanie lekarzy, podobnie jak powinno mieć to miejsce w przypadku osobistych wizyt w gabinetach. Wynika to ze zrównania rangi telemedycyny z konsultacjami osobistymi, ta pierwsza jest bowiem szczególnie zalecana w związku z pandemią COVID-19.

 

Pacjenci szukający możliwości takiej konsultacji, mogą skorzystać z platformy haloDoctor.pl zintegrowanej z bezpiecznym oprogramowaniem Medfile przeznaczonej dla lekarzy.

Szybka konsultacja:
Tabletka "dzień po" e‑Recepta L4 Online
Najnowsze pytania pacjentów
zwolnienie lekarskie, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna
Czy pracodawca zagraniczny musi otrzymać oryginał zwolnienia, czy wystarczy skan?
Pracuję i przebywam na terenie Niemiec. Czy pracodawcy wystarczy przedstawić skan oryginału...
30.11.2022
Skan powinien Pracodawcy wystarczyć. Należy pamiętać, że na zwolnieniu musi znajdować się pieczątka lekarska i kod choroby (najbezpieczniej koło kodu też powinien podbić się Lekarz, spotkałam się z sytuacją, gdy zwolnienie zostało nieuznane, bo obok ICD 10 nie było pieczątki i parafki). I koniecznie pamiętamy, że w Niemczech należy przestawić zwolnienie do czwartego dnia nieobecności w pracy (włącznie).
Tomasz Grzelewski
alergolog, pediatra, lekarz sportowy
Umów wizytę
Skan z pieczątką i podpisem. Szczególnie w Niemczech
Zbigniew Walter
internista, lekarz chorób wewnętrznych, specjalista chorób wewnętrznych
Umów wizytę
W większości przypadków wystarcza skan zwolnienia z pieczątką lekarza i wpisanym kodem choroby. Czasami niestety zdarza się, że niektórzy niemieccy pracodawcy chcą oryginały. Wynika to z braku prawnego uregulowania w Niemczech.
Łukasz Blukacz
ginekolog - położnik
Umów wizytę
Pytanie to powinno być skierowane raczej do pracodawcy. Z reguły skan z pieczątką powinien wystarczyć.
Marlena Kałużna
lekarz, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Scan z pieczątką lekarska i podpisem , z numerem ICD 10 choroby powinien wystarczyć, chyba, że pracodawca wymaga inaczej.
Ewa Jastrzębska
lekarz w trakcie specjalizacji, lekarz
Umów wizytę
Skan powinien Pracodawcy wystarczyć. Należy pamiętać, że na zwolnieniu musi znajdować się pieczątka lekarska i kod choroby (najbezpieczniej koło kodu też powinien podbić się Lekarz, spotkałam się z sytuacją, gdy zwolnienie zostało nieuznane, bo obok ICD 10 nie było pieczątki i parafki). I koniecznie pamiętamy, że w Niemczech należy przestawić zwolnienie do czwartego dnia nieobecności w pracy (włącznie).
zwolnienie lekarskie, psychiatra, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna
Czy mając L4 od psychiatry mogę wychodzić z domu?
Obecnie przebywam na zwolnieniu lekarskim od psychiatry i boję się kontroli z zakładu pracy. Nie...
13.10.2022
Adnotacja "może chodzić" oznacza przede wszystkim, że pacjent może wychodzić np. do apteki czy na terapię/rehabilitację. W przypadku schorzeń natury psychicznej ważnym elementem terapii mogą być spacery, aktywność fizyczna-warto poprosić lekarza o wydanie zaleceń, które mogłyby być przedłożone w razie ew.kontroli.
Sylwia Dżaman
lekarz
Umów wizytę
Adnotacja "może chodzić" oznacza przede wszystkim, że pacjent może wychodzić np. do apteki czy na terapię/rehabilitację. W przypadku schorzeń natury psychicznej ważnym elementem terapii mogą być spacery, aktywność fizyczna-warto poprosić lekarza o wydanie zaleceń, które mogłyby być przedłożone w razie ew.kontroli.
Łukasz Blukacz
ginekolog - położnik
Umów wizytę
Warto przy najbliższej wizycie zatroszczyć się o stosowną adnotację w dokumentacji medycznej w postaci zaleceń umiarkowanego wysiłku fizycznego, np. spacerów.
Marlena Kałużna
lekarz, lekarz rodzinny
Umów wizytę
"Chory może chodzić” to oznacza, że chory może podjąć różne formy aktywności, które nie zakłócą jego okresu rekonwalescencji.
Jakub Woźniak
lekarz rodzinny, pediatra, lekarz, lekarz chorób wewnętrznych
Umów wizytę
W zależności od rodzaju zwolnienia lekarskie można pozostawać w domu lub przebywać na terapii poza domem - zapraszam na konsultacje -wytłumaczę dokładnie wytyczne postępowania - specjalista medycyny rodzinnej lekarz Jakub Woźniak
zwolnienie lekarskie, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna
Ważność e-zwolnienia bez pieczątki i podpisu lekarza.
Czy e-zwolnienia lekarskie są ważne bez podpisu i pieczątki lekarza? Wysłano mi na...
11.10.2022
E-zwolnienie lekarskie, jest ważne bez pieczątki i podpisu lekarza, jeżeli zostało wysłane do pracodawcy, który posiada profil ZUS PUE, ponieważ takie zwolnienie jest podpisywane przez lekarza podpisem elektronicznym i takiej formie wysyłane jest do ZUS. Jeżeli pracodawca nie posiada profilu ZUS PUE lub jest pracodawcą spoza granic Polski , to egzemplarz zwolnienia przeznaczony dla pacjenta musi być wydrukowany i zaopatrzony w pieczątkę i podpis lekarza , i w takiej formie dostarczony pacjentowi -przekazany osobiście lub wysłany scanem na e-maila.
Sylwia Dżaman
lekarz
Umów wizytę
Jeżeli kopia zwolnienia przeznaczona dla pacjenta była wysłana informacyjnie (jedynie w celu potwierdzenia wystawienia zwolnienia) to tak, jest ważne, bo w takiej właśnie formie wysyłane jest do ZUS. Jeśli natomiast istnieje potrzeba przedłożenia przez pacjenta tego dokumentu pracodawcy (który nie posiada profilu na PUE ZUS lub jest pracodawcą zagranicznym) to wówczas ten egzemplarz zwolnienia przeznaczony dla pacjenta musi być zaopatrzony w pieczątkę i podpis lekarza (i na wizycie stacjonarnej pacjent otrzymuje kopię, na wizycie online-jej skan).
Marlena Kałużna
lekarz, lekarz rodzinny
Umów wizytę
E-zwolnienie lekarskie, jest ważne bez pieczątki i podpisu lekarza, jeżeli zostało wysłane do pracodawcy, który posiada profil ZUS PUE, ponieważ takie zwolnienie jest podpisywane przez lekarza podpisem elektronicznym i takiej formie wysyłane jest do ZUS. Jeżeli pracodawca nie posiada profilu ZUS PUE lub jest pracodawcą spoza granic Polski , to egzemplarz zwolnienia przeznaczony dla pacjenta musi być wydrukowany i zaopatrzony w pieczątkę i podpis lekarza , i w takiej formie dostarczony pacjentowi -przekazany osobiście lub wysłany scanem na e-maila.
Zbigniew Walter
internista, lekarz chorób wewnętrznych, specjalista chorób wewnętrznych
Umów wizytę
Jeśli ubezpieczony pracuje w Polsce w placówce mającej PUE otrzymuje wyłącznie informacyjną kopię, która nie musi być opieczętowana i podpisana. Wersja z podpisem elektronicznym lekarza jest przekazywana bezpośrednio z ZUS do pracodawcy. Tak było prawdopodobnie w tym przypadku.
Łukasz Blukacz
ginekolog - położnik
Umów wizytę
Jeśli pracodawca korzysta z PUE ZUS to nie ma konieczności przedkładania mu żadnego dodatkowego dokumentu potwierdzającego zwolnienie lekarskie - taki dokument przesyłany jest bezpośrednio przez ZUS. W przypadku, gdy pracodawca nie posiada PUE ZUS, jak jest w przypadku pracodawców zagranicznych zwolnienie powinno być wydrukowane i opatrzone pieczątką lekarską i podpisem.
Dawid Luwański
lekarz, ginekolog - położnik
Umów wizytę
Jeśli ubezpieczony pracuje w Polsce w placówce mającej PUE otrzymuje wyłącznie informacyjną kopię, która nie musi być opieczętowana i podpisana. Wersja z podpisem elektronicznym lekarza jest przekazywana bezpośrednio z ZUS do pracodawcy. Tak było prawdopodobnie w tym przypadku.
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Pieczątka i podpis lekarza na druku eZLA są wymagane w przypadku zagranicznego pracodawcy.
Jakub Woźniak
lekarz rodzinny, pediatra, lekarz, lekarz chorób wewnętrznych
Umów wizytę
E-zwolnienia są automatycznie wysyłane do ZUS i do pracodawcy (polskiego) - są dokumentami elektronicznymi i nie wymagają podpisu ani pieczątki - w razie dalszy pytań zapraszam na wizytę - specjalista medycyny rodzinnej lekarz Jakub Woźniak
Adam Mallach
lekarz, ginekolog - położnik, internista
Umów wizytę
Pieczątka i podpis lekarza na druku eZLA są wymagane w przypadku zagranicznego pracodawcy.
zwolnienie lekarskie, fizjoterapeuta, lekarz rodzinny
Czy można uzyskać zwolnienie lekarskie na zabieg rehabilitacyjny po skręceniu kostki?
Dzień dobry, pod koniec miesiąca mam zabiegi rehabilitacyjne po skręceniu kostki w lipcu,...
05.09.2022
Dzień dobry, jeżeli posiada Pan/Pani dolegliwości bólowe uniemożliwiające prace - to oczywiście zwolnienie się należy - zapraszam na konsultacje - lekarz specjalista medycyny rodzinnej Jakub Woźniak
Jakub Woźniak
lekarz rodzinny, pediatra, lekarz, lekarz chorób wewnętrznych
Umów wizytę
Dzień dobry, jeżeli posiada Pan/Pani dolegliwości bólowe uniemożliwiające prace - to oczywiście zwolnienie się należy - zapraszam na konsultacje - lekarz specjalista medycyny rodzinnej Jakub Woźniak
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Jeśli po przeprowadzonym badaniu lekarz orzeknie niezdolność do pracy - wystawi odpowiedni dokument.
zwolnienie lekarskie, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna
e-Zwolnienie - dokumentacja dla pracodawcy
Dzień dobry, Czy na e-zwolnieniu jest napisane miasto? Pytam, ponieważ jestem chora a nie mam...
22.08.2022
Na e-zwolnieniu widoczne będą m. in. dane adresowe pacjenta oraz nazwa świadczeniodawcy. Proszę mieć na uwadze że znaczna cześć lekarzy ma swoje praktyki lekarskie w innych miastach, natomiast świadczą usługi w jeszcze miejscach i jest zupełnie zrozumiałe. W razie dodatkowych pytań zapraszam na konsultacje - lekarz specjalista medycyny rodzinnej Jakub Woźniak.
Sylwester Król
lekarz
Umów wizytę
Miejsce wystawienia zwolnienia nie ma znaczenia.
Jakub Woźniak
lekarz rodzinny, pediatra, lekarz, lekarz chorób wewnętrznych
Umów wizytę
Na e-zwolnieniu widoczne będą m. in. dane adresowe pacjenta oraz nazwa świadczeniodawcy. Proszę mieć na uwadze że znaczna cześć lekarzy ma swoje praktyki lekarskie w innych miastach, natomiast świadczą usługi w jeszcze miejscach i jest zupełnie zrozumiałe. W razie dodatkowych pytań zapraszam na konsultacje - lekarz specjalista medycyny rodzinnej Jakub Woźniak.
Sylwia Dżaman
lekarz
Umów wizytę
Wśród danych świadczeniodawcy znajdują się dane adresowe. Tym niemniej nie powinno to mieć żadnego znaczenia dla pracodawcy, zwłaszcza w dobie teleporad.
Łukasz Blukacz
ginekolog - położnik
Umów wizytę
Adres placówki, w której pracuje lekarz wystawiający zwolnienie nie powinien mieć znaczenia dla pracodawcy. Pacjent nie ma obowiązku zgłaszania się do lekarza w miejscu zamieszkania celem uzyskania zwolnienia lekarskiego, w szczególności w przypadku obecnie dostępnych teleporad.
Zobacz więcej
CHCESZ ZADAĆ PYTANIE?
Musisz napisać jeszcze: 50 znaków.
Dziękujemy
Twoje pytanie zostało wysłane. Nasi specjaliści udzielają odpowiedzi zwykle do kilkunastu godzin od zadanego pytania. Wszystkie odpowiedzi zostaną wysłane na adres e‑mail, który podałeś w formularzu.
lub Umów się na konsultację
Serwis HaloDoctor ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i w żadnym wypadku nie zastępuje konsultacji medycznej. W celu dokładnej diagnozy zalecany jest kontakt z lekarzem. Jeśli potrzebujesz konsultacji lekarskiej, e‑recepty lub zwolnienia lekarskiego   umów wizytę teraz. Nasi lekarze są do Twojej dyspozycji 24 godziny na dobę!
Lekarz online czeka na Ciebie
Polecani lekarze
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
5.00 / 13416 opinii
Marlena Kałużna
lekarz, lekarz rodzinny
4.95 / 77 opinii
Jakub Woźniak
lekarz rodzinny, pediatra, lekarz, lekarz chorób wewnętrznych
4.96 / 475 opinii
Adam Mallach
lekarz, ginekolog - położnik, internista
4.80 / 670 opinii
Umów wizytę