1. Artykuły
  2. 90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor

90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor

Zapytaliśmy naszych pacjentów, jak oceniają porady lekarskie na haloDoctor. Z raportu wynika, że 90% pacjentów jest zadowolonych z usług lekarzy i zdecydowanie poleca naszą platformę do teleporad.

90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor 90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor
Spis treści
Zadowolenie pacjenta to dla nas priorytet Klientocentryzm w telemedycynie Telemedycyna to dostępność Empatia, punktualność i profesjonalizm lekarza Antykoncepcja awaryjna online Wskaźnik NPS=85,2 - co to oznacza?

Zadowolenie pacjenta to dla nas priorytet

 

Regularne przeprowadzanie badań satysfakcji pozwala na dbanie o relacje ze swoimi klientami. Dla haloDoctor są to pacjenci. Bardzo ważne jest, by nie tylko sama aplikacja była prosta w użyciu i przyjazna użytkownikowi, ale by jakość usługi i obsługa pacjenta były na najwyższym poziomie.

 

Pacjent to szczególny rodzaj klienta, gdyż dbanie o swoje zdrowie jest jedną z najważniejszych rzeczy w życiu. W haloDoctor staramy się nie być tylko dostawcą oprogramowania telemedycznego, który jest pośrednikiem pomiędzy lekarzem a pacjentem. Chcemy ułatwić kontakt z lekarzem i jednocześnie dbając o komfort pacjenta decydującego się na usługi telemedyczne.

Opinie pacjentów o teleporadach w haloDoctor:

 

NPS haloDoctor haloDoctor to najbardziej intuicyjna platforma do teleporad z jaką miałem do czynienia. W prosty i łatwy sposób umówiłem się na wizytę


NPS haloDoctor Chętnie korzystam z konsultacji lekarskich w haloDoctor, bo mam łatwy dostęp do wielu specjalistów


NPS haloDoctor Przekonałem się do teleporad dzięki uzyskaniu szybkiej pomocy kardiologa, na którego w swoim ośrodku musiałbym długo czekać na wizytę


 

arrow VetFile. Telemedycyna usprawni leczenie zwierzaków
arrow Lekarz rodzinny online na NFZ? To możliwe
arrow Lekarz rodzinny w zasięgu ręki. Skorzystaj z darmowych porad
arrow White Label - outsourcing platformy telemedycznej
arrow Jutro Medical partnerem platformy haloDoctor
arrow haloDoctor dostępny jednym kliknięciem dla czytelników Onet i Fakt

Klientocentryzm w telemedycynie

 

Telemedycyna w Polsce rozwinęła się dopiero w dobie pandemii koronawirusa, a więc w szczególnie trudnym czasie dla każdego. Dlatego przyjazna wizualnie strona, bezproblemowa rezerwacja szybkiego terminu u specjalisty, wysokiej jakości e-Wizyta - to są jedne z podstawowych wyznaczników dobrze prowadzonej “poradni online”.

 

Platforma haloDoctor oferuje usługi w systemie 24/7, nawet w weekendy i święta. Chcemy, by pacjent miał dostęp do specjalistów w każdym momencie i mógł porozmawiać z danym lekarzem tak jak chce - przez wideoczat, czat bądź telefon.

 

NPS haloDoctor

 

Telemedycyna to dostępność

 

Usługi telemedyczne nie mają na celu wyparcia tradycyjnej wizyty lekarskiej. Są sytuacje w których konsultacja w gabinecie jest obowiązkowa - dotyczy to przede wszystkim badania fizykalnego pacjenta czy pobrania materiału do badania.

 

W przypadku, w którym pacjent pilnie potrzebuje wizyty, brakuje mu e-Recepty na lek, który bierze na stałe czy np. potrzebuje antykoncepcji hormonalnej bądź awaryjnej - może wybrać opcję konsultacji online.

 

Dostępność naszych lekarzy, wybór specjalizacji i sprawność konsultacji lekarskiej były jedną z rzeczy, na które nasi pacjenci zwracali uwagę w ankiecie satysfakcji:

 

NPS haloDoctor Szybka wizyta, bez kolejek


NPS haloDoctor Konkretna i sprawna konsultacja


NPS haloDoctor Szybki dostęp do wizyty


NPS haloDoctor Łatwy i szybki sposób w dostępie do lekarza - specjalisty


NPS haloDoctor Dostępność i nowoczesność lekarza


NPS haloDoctor Szybka możliwość konsultacji. Szeroki wachlarz specjalistów


NPS haloDoctor Szybkie wystawienie recepty


 

NPS haloDoctor

 

Empatia, punktualność i profesjonalizm lekarza

 

Podejście lekarzy do pacjentów, ich wyrozumiałość, wyczucie i profesjonalizm są jednymi z aspektów, które często przewijają się w wynikach naszej ankiety. Podczas udzielanych teleporad w haloDoctor pacjenci w 98,4% przypadkach podkreślali punktualność odbywanych konsultacji lekarskich.

 

Poniżej prezentujemy przykładowe wypowiedzi dotyczące jakości usługi i podejścia lekarzy:

 

NPS haloDoctor Profesjonalizm


NPS haloDoctor Lekarz, szybki kontakt i empatia


NPS haloDoctor Kompetencje, punktualność, kultura osobista


NPS haloDoctor Chęć pomocy pacjentowi


NPS haloDoctor Szybka, miła i konkretna pomoc. To mi bardzo odpowiada


NPS haloDoctor Sposób porady i podejście lekarza


NPS haloDoctor Empatia lekarza na moje schorzenia, pozytywne nastawienie


 

Antykoncepcja awaryjna online

 

Zdecydowana większość pacjentek, które umawiały wizytę w celu uzyskania e-Recepty na antykoncepcję hormonalną bądź awaryjną, była zadowolona z możliwości konsultacji lekarskiej online. Szczególnie w przypadku antykoncepcji awaryjnej to czas gra kluczową rolę, gdyż tabletkę “dzień po” trzeba przyjąć maksymalnie 48h bądź 72h po odbytym stosunku, zależnie od rodzaju tabletki.

 

Nasze pacjentki tak oceniły jakość e-Wizyt związanych z antykoncepcją awaryjną:

 

NPS haloDoctor Jestem bardzo zadowolona z konsultacji


NPS haloDoctor Wspaniały serwis


NPS haloDoctor Polecam serwis i lekarzy. W szczególności dr Łaźniaka


NPS haloDoctor Szybko i działa


NPS haloDoctor Szybki dostęp do wizyty


NPS haloDoctor Szybkość


NPS haloDoctor Szybki kontakt ze strony lekarza, rozwiązanie problemu


NPS haloDoctor Rzetelność i szybkość w wysłaniu recepty


 

Wskaźnik NPS=85,2 - co to oznacza?

 

Wskaźnik NPS wyniósł 85,2 a średni wynik ocen platformy to 9,55 na 10. Mniej niż co dwudziesty pacjent ocenił negatywnie świadczone teleporady. Tak wysoki wskaźnik NPS świadczy o bardzo wysokim zadowoleniu pacjentów i wysokiej jakości świadczonych usług.

 

Wysoki wynik badania pokazuje, że dzięki dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu lekarzy i świadczeniu pomocy na wysokim poziomie, ankietowani pacjenci byli w bardzo dużym stopniu skłonni polecać konsultacje lekarskie online swojej rodzinie i znajomym.

 

NPS haloDoctor

 

“Przeprowadzone badanie NPS pokazało, że nasza platforma telemedyczna cieszy się nie tylko dużą popularnością, ale jest postrzegana jako godna polecenia. Jako haloDoctor chcemy kojarzyć się z bezpieczeństwem, wysokiej jakości usługą i szybkimi terminami wizyt, dlatego po każdej wizycie pacjent ma możliwość jej ocenienia” - stwierdza Rafał Piszczek, CEO Medfile S.A. (haloDoctor).

Szybka konsultacja:
Tabletka "dzień po" e-Recepta L4 Online
Najnowsze pytania pacjentów
Czy powinnam ponownie wykonać test wodorowo-metanowy?
Ponad rok temu wystąpiły u mnie problemy jelitowe w postaci uciążliwych wzdęć, przelewania i bólów brzucha. Wykonałam kolonoskopię, która nie wykazała żadnych problemów, a następnie wykonałam test na sibo, który wykazał dodatni wodór. Zostałam poddana...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana konsultacja z lekarzem prowadzącym leczenie.
Gdzie szukać rozwiązania, pomocy?
Od kilku lat częste objawy infekcyjno-podobne, osłabienie, bóle gardła, ucha, przewlekłe bóle zatok (od stycznia 9 raz, objawy trwają ok tydzień i mijają na kilka dni, następnie nawrót objawów) i bardzo częste migreny (średnio 20 miesięcznie) w trakcie leczenia w...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Opisanych jest wiele objawów - z każdym z nich należy zgłosić się na wizytę do odpowiedniego specjalisty.
Czy zapaleniem około ustnym można się zarazić?
 Córka 3,5 roku od stycznia ma wysypka koło ust i gdzieniegdzie kilka kropek pod okiem, stosujemy już różnego rodzaju maści, efekt taki, że pojawia się w formie malutkich krostek, potem łuszczy się i znika, po czym znowu powraca. Zaniepokoił mnie jednak fakt, ze ja od kilku...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana stacjonarna wizyta lekarska.
Czy w tej sytuacji przyjmą mnie na oddawanie krwi? 
Chciałbym zostać honorowym dawcą krwi, ale mam niedoczynność tarczycy - jednak jest ona wyleczona i wyniki są w normie. 
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Decyzję podejmie lekarz w stacji krwiodawstwa.
Marlena Kałużna
lekarz, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Nie powinno być przeciwwskazań, jednak decyzję podejmie lekarz ze stacji krwiodawstwa.
Czy po takim działaniu mogę na drugi dzień normalnie pracować zawodowo? Nie będzie potrzebę zwolnienie lekarskie? 
Zmagam się od kilku lat z gruczołem bartholina. Ma ponad 2 cm. Nie daje odczuć bólowych. Lekko go odczuwam podczas cyklu miesiączkowego. Na ostatniej wizycie lekarz zalecił nakłucie i odbarczenie treści. Będzie to wykonane w gabinecie podczas normalnej wizyty w znieczuleniu miejscowym....
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Decyzję podejmie lekarz wykonujący zabieg.
Czy konieczne w moim przypadku będzie wzięcie antybiotyku?
Prawie 3 tygodnie temu dotknęła mnie jakaś infekcja. Czułem się dobrze, normalnie chodziłem do pracy. Jedynie to męczył mnie przez parę dni kaszel, lekko bolało gardło i na 2 dni straciłem głos. Z powodu tego, że ból gardła nie ustąpił (nie intensywność bólu mnie niepokoiła, lecz...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Należy stosować się do zaleceń lekarskich.
Czy ten ból to faktycznie może być wina migdałków, czy gdzie szukać przyczyny?
Jestem na 3 antybiotyku w ciągu dwóch miesięcy. Pierwsza na pewno angina - wysoka gorączka mocny ból gardła, drugi raz lekarz niby stwierdził, że to nawrót anginy dal kolejny antybiotyk, ale nie miałam gorączki, towarzyszył mi ból dziąseł, zębów taki...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana stacjonarna wizyta lekarska celem zlecenia odpowiedniej diagnostyki i wdrożenia celowanego leczenia.
Victoria Perovic-Kaczmarek
lekarz
Umów wizytę
zalecana wizyta stacjonarna u laryngologa
Czy bakteryjne zapalenie płuc jest zaraźliwe?
Jestem po zapaleniu płuc - zostało wykryte 2 tygodnie temu przez ten okres byłam leczona antybiotykami, moja córka od 3 dni lekko pokaszluje, najbardziej w nocy, poza tym nie ma innych objawów. Lekarz osłuchał jej płuca, po czym stwierdził ze to lekkie przeziębienie. Czy jednak...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
W przypadku braku poprawy kontrolna stacjonarna wizyta u pediatry prowadzącego leczenie.
Czy muszę kolejny raz się zaszczepić?
Ostatnio wykonywałam badania przeciwciał i wynik wyszedł wątpliwy różyczki, pomimo że w dzieciństwie byłam szczepiona dwa razy. 
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana konsultacja ze specjalistą chorób zakaźnych.
Czy dalej muszę taką szczepionkę zrobić?
Mam zabieg na żylaki i przed zabiegiem mam wykonać szczepienie na wzw typ b. Mam 24 lata i byłem szczepiony w młodości na to samo.
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Jeśli zostało zlecone szczepienie to należy je wykonać.
Czy możliwe, że miałem anginę bez gorączki z tak słabymi dolegliwościami? Czy powinienem udać się do lekarza?
Przez ok 2 tygodnie odczuwałem ból gardła. Był lekki, nieuciążliwy więc nie zdecydowałem się na wizytę u lekarza. Czułem się dobrze, może minimalnie osłabiony przez parę dni i parę razy lekki ból głowy po przebudzeniu. Przez 3 dni miałem zmieniony głos (załamywałem się, nie mogłem...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana stacjonarna wizyta lekarska.
Czy jest możliwość wystawienia takiego dokumentu?
Potrzebuje do niemieckiej kasy chorych zaświadczenie o tym, że mój mąż prowadzi terapię psychologiczną na depresję. Gdzie się udać po takie zaświadczenie? 
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Do ośrodka gdzie prowadzona jest terapia psychologiczna.
Jak tego typu urządzenie może wpływać na nadmiar bilirubiny?
Czy osoba z Zespołem Gilberta może korzystać z ćwiczeń w kapsułach na podczerwień? 
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana konsultacja z lekarzem prowadzącym leczenie.
Jak długo w organizmie utrzymuje się lek zakażenie pasożytnicze?
Brałam dzisiaj (około 13.00), 8. dzień cyklu, jedną tabletkę. W tym cyklu planuję starać się o ciążę. Owulację najwcześniej będę miała około 13.-14. dnia cyklu. Czy w takim wypadku w organizmie nie będzie już leku i ewentualna ciąża będzie bezpieczna? Na ulotce było napisane, że lek może...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana konsultacja z ginekologiem prowadzącym.
Czy to objaw ospy? Jak długo może się utrzymywać?
Mąż 36 lat jest w trakcie ospy wietrznej (zaraził się od córki). Od 4 marca ma bardzo silne bóle głowy za oczami. Wysypka ospy od czwartku. Przyjmuje lek na opryszczkę. Jednakże martwi nas utrzymujący się ból głowy. Po wzięciu paracetamolu 2x500mg ból trochę ustaje,...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana stacjonarna wizyta lekarska.
Victoria Perovic-Kaczmarek
lekarz
Umów wizytę
zalecana wizyta stacjonarna u lekarza POZ.
Pokaż więcej pytań więcej
CHCESZ ZADAĆ PYTANIE?
Musisz napisać jeszcze: 50 znaków.
Dziękujemy
Twoje pytanie zostało wysłane. Nasi specjaliści udzielają odpowiedzi zwykle do kilkunastu godzin od zadanego pytania. Wszystkie odpowiedzi zostaną wysłane na adres e‑mail, który podałeś w formularzu.
lub Umów się na konsultację

Serwis HaloDoctor ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i w żadnym wypadku nie zastępuje konsultacji medycznej. W celu dokładnej diagnozy zalecany jest kontakt z lekarzem. Jeśli jesteś chory, potrzebujesz konsultacji lekarskiej, e‑Recepty lub zwolnienia lekarskiego umów wizytę teraz. Nasi lekarze są do Twojej dyspozycji 24 godziny na dobę!

Lekarz online czeka na Ciebie
Umów wizytę
e-Recepta Przeziębienie e-Recepta Znajdź lek L4 L4 Umów wizytę