1. Artykuły
  2. 90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor

90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor

Zapytaliśmy naszych pacjentów, jak oceniają porady lekarskie na haloDoctor. Z raportu wynika, że 90% pacjentów jest zadowolonych z usług lekarzy i zdecydowanie poleca naszą platformę do teleporad.

90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor 90% pacjentów zdecydowanie poleca platformę haloDoctor
Spis treści
Zadowolenie pacjenta to dla nas priorytet Klientocentryzm w telemedycynie Telemedycyna to dostępność Empatia, punktualność i profesjonalizm lekarza Antykoncepcja awaryjna online Wskaźnik NPS=85,2 - co to oznacza?

Zadowolenie pacjenta to dla nas priorytet

 

Regularne przeprowadzanie badań satysfakcji pozwala na dbanie o relacje ze swoimi klientami. Dla haloDoctor są to pacjenci. Bardzo ważne jest, by nie tylko sama aplikacja była prosta w użyciu i przyjazna użytkownikowi, ale by jakość usługi i obsługa pacjenta były na najwyższym poziomie.

 

Pacjent to szczególny rodzaj klienta, gdyż dbanie o swoje zdrowie jest jedną z najważniejszych rzeczy w życiu. W haloDoctor staramy się nie być tylko dostawcą oprogramowania telemedycznego, który jest pośrednikiem pomiędzy lekarzem a pacjentem. Chcemy ułatwić kontakt z lekarzem i jednocześnie dbając o komfort pacjenta decydującego się na usługi telemedyczne.

Opinie pacjentów o teleporadach w haloDoctor:

 

NPS haloDoctor haloDoctor to najbardziej intuicyjna platforma do teleporad z jaką miałem do czynienia. W prosty i łatwy sposób umówiłem się na wizytę


NPS haloDoctor Chętnie korzystam z konsultacji lekarskich w haloDoctor, bo mam łatwy dostęp do wielu specjalistów


NPS haloDoctor Przekonałem się do teleporad dzięki uzyskaniu szybkiej pomocy kardiologa, na którego w swoim ośrodku musiałbym długo czekać na wizytę


 

arrow VetFile. Telemedycyna usprawni leczenie zwierzaków
arrow Lekarz rodzinny online na NFZ? To możliwe
arrow HaloDoctor patronem kongresu poświęconego medycynie sportowej
arrow Zdrowy jak Szwed. Jak funkcjonuje szwedzka służba zdrowia?
arrow Lekarz rodzinny w zasięgu ręki. Skorzystaj z darmowych porad
arrow White Label - outsourcing platformy telemedycznej

Klientocentryzm w telemedycynie

 

Telemedycyna w Polsce rozwinęła się dopiero w dobie pandemii koronawirusa, a więc w szczególnie trudnym czasie dla każdego. Dlatego przyjazna wizualnie strona, bezproblemowa rezerwacja szybkiego terminu u specjalisty, wysokiej jakości e-Wizyta - to są jedne z podstawowych wyznaczników dobrze prowadzonej “poradni online”.

 

Platforma haloDoctor oferuje usługi w systemie 24/7, nawet w weekendy i święta. Chcemy, by pacjent miał dostęp do specjalistów w każdym momencie i mógł porozmawiać z danym lekarzem tak jak chce - przez wideoczat, czat bądź telefon.

 

NPS haloDoctor

 

Telemedycyna to dostępność

 

Usługi telemedyczne nie mają na celu wyparcia tradycyjnej wizyty lekarskiej. Są sytuacje w których konsultacja w gabinecie jest obowiązkowa - dotyczy to przede wszystkim badania fizykalnego pacjenta czy pobrania materiału do badania.

 

W przypadku, w którym pacjent pilnie potrzebuje wizyty, brakuje mu e-Recepty na lek, który bierze na stałe czy np. potrzebuje antykoncepcji hormonalnej bądź awaryjnej - może wybrać opcję konsultacji online.

 

Dostępność naszych lekarzy, wybór specjalizacji i sprawność konsultacji lekarskiej były jedną z rzeczy, na które nasi pacjenci zwracali uwagę w ankiecie satysfakcji:

 

NPS haloDoctor Szybka wizyta, bez kolejek


NPS haloDoctor Konkretna i sprawna konsultacja


NPS haloDoctor Szybki dostęp do wizyty


NPS haloDoctor Łatwy i szybki sposób w dostępie do lekarza - specjalisty


NPS haloDoctor Dostępność i nowoczesność lekarza


NPS haloDoctor Szybka możliwość konsultacji. Szeroki wachlarz specjalistów


NPS haloDoctor Szybkie wystawienie recepty


 

NPS haloDoctor

 

Empatia, punktualność i profesjonalizm lekarza

 

Podejście lekarzy do pacjentów, ich wyrozumiałość, wyczucie i profesjonalizm są jednymi z aspektów, które często przewijają się w wynikach naszej ankiety. Podczas udzielanych teleporad w haloDoctor pacjenci w 98,4% przypadkach podkreślali punktualność odbywanych konsultacji lekarskich.

 

Poniżej prezentujemy przykładowe wypowiedzi dotyczące jakości usługi i podejścia lekarzy:

 

NPS haloDoctor Profesjonalizm


NPS haloDoctor Lekarz, szybki kontakt i empatia


NPS haloDoctor Kompetencje, punktualność, kultura osobista


NPS haloDoctor Chęć pomocy pacjentowi


NPS haloDoctor Szybka, miła i konkretna pomoc. To mi bardzo odpowiada


NPS haloDoctor Sposób porady i podejście lekarza


NPS haloDoctor Empatia lekarza na moje schorzenia, pozytywne nastawienie


 

Antykoncepcja awaryjna online

 

Zdecydowana większość pacjentek, które umawiały wizytę w celu uzyskania e-Recepty na antykoncepcję hormonalną bądź awaryjną, była zadowolona z możliwości konsultacji lekarskiej online. Szczególnie w przypadku antykoncepcji awaryjnej to czas gra kluczową rolę, gdyż tabletkę “dzień po” trzeba przyjąć maksymalnie 48h bądź 72h po odbytym stosunku, zależnie od rodzaju tabletki.

 

Nasze pacjentki tak oceniły jakość e-Wizyt związanych z antykoncepcją awaryjną:

 

NPS haloDoctor Jestem bardzo zadowolona z konsultacji


NPS haloDoctor Wspaniały serwis


NPS haloDoctor Polecam serwis i lekarzy. W szczególności dr Łaźniaka


NPS haloDoctor Szybko i działa


NPS haloDoctor Szybki dostęp do wizyty


NPS haloDoctor Szybkość


NPS haloDoctor Szybki kontakt ze strony lekarza, rozwiązanie problemu


NPS haloDoctor Rzetelność i szybkość w wysłaniu recepty


 

Wskaźnik NPS=85,2 - co to oznacza?

 

Wskaźnik NPS wyniósł 85,2 a średni wynik ocen platformy to 9,55 na 10. Mniej niż co dwudziesty pacjent ocenił negatywnie świadczone teleporady. Tak wysoki wskaźnik NPS świadczy o bardzo wysokim zadowoleniu pacjentów i wysokiej jakości świadczonych usług.

 

Wysoki wynik badania pokazuje, że dzięki dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu lekarzy i świadczeniu pomocy na wysokim poziomie, ankietowani pacjenci byli w bardzo dużym stopniu skłonni polecać konsultacje lekarskie online swojej rodzinie i znajomym.

 

NPS haloDoctor

 

“Przeprowadzone badanie NPS pokazało, że nasza platforma telemedyczna cieszy się nie tylko dużą popularnością, ale jest postrzegana jako godna polecenia. Jako haloDoctor chcemy kojarzyć się z bezpieczeństwem, wysokiej jakości usługą i szybkimi terminami wizyt, dlatego po każdej wizycie pacjent ma możliwość jej ocenienia” - stwierdza Rafał Piszczek, CEO Medfile S.A. (haloDoctor).

Szybka konsultacja:
Tabletka "dzień po" e-Recepta L4 Online
Najnowsze pytania pacjentów
Od którego tygodnia ciąży lekarz ginekolog może wystawić zwolnienie?
 Byłam u ginekologa w 5 tygodniu i niestety powiedział, że nie może wystawić zwolnienia, że dopiero od 7 tygodnia. 
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Decyzję podejmuje lekarz po przeprowadzonym badaniu.
Czy jest szansa, że w końcu się uporamy z tą bakterią?
Mąż po raz 3 dostał zakażenie rany pooperacyjnej. Pierwsze zakażenie 24.12.2023r, po antybiotyku poprawa na ok 3 tyg. 17.01.2024 kolejne zakażenie, zalecono kolejny antybiotyk na 32 dni. Po zażyciu antybiotyku kolejne zakażenie po 2 tyg. Zrobiliśmy wymaz z rany i wyszedł...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Kontrolna wizyta u lekarza prowadzącego leczenie
Czy przy stłuczeniu biodra lewego, ból może przechodzić na prawy pośladek i pachwiny?
Stłuczenie było już miesiąc temu, a ból nie ustępuje.
Paweł Ratuski
lekarz w trakcie specjalizacji
Umów wizytę
Może, ale konieczna jest wizyta stacjonarna aby Pacjenta zbadać i zobaczyć czy nie jest to coś więcej niż stłuczenie. Warto rozważyć wykonanie badania obrazowego.
Victoria Perovic-Kaczmarek
lekarz
Umów wizytę
zalecana jest wizyta stacjonarna u ortopedy, konieczne jest przeprowadzenie badania lekarskiego
Nie mam pojęcia, w którą stronę dalej iść a problem ten często jest bardzo męczący i przeszkadzający. 
Mężczyzna lat 26. Od ponad roku czasu borykam się z bólem w mostku, który rozchodzi się na prawą i lewą stronę. Ból ten najczęściej występuje z bólem lewego barku. Ból ten nasila się po ćwiczeniach fizycznych (siłownia, tenis stołowy, piłka nożna), lecz dopiero...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana stacjonarna wizyta lekarska.
Czy ona jest dla mnie niebezpieczna? Czy to rodzaj ptasiej grypy? 
Witam serdecznie Robiłam ostatnio test Combo, na którym miałam wynik dodatni grypa typ A i B. Byłam u lekarza i przepisał mi antybiotyk w kapsułkach na kaszel. Czuję się na szczęście lepiej, choć jestem nadal osłabiona. Natomiast jestem ciekawa — co to jest za grypa typu A i B....
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
W przypadku zakażenia wirusem grypy należy wdrożyć lek przeciwko temu wirusowi.
Czy to jest powiązane? Jakie badania powinnam wykonać?
Mam problem zawsze przy pobraniu krwi. Krew nie chce w ogóle lecieć. Dopiero po kilku chwilach i nie zawsze można pobrać odpowiednią ilość i zawsze trzeba wykonać kilka nakłuć z różnych żył. Mam również problemy z nabraniem tchu. Duszności pojawią się najczęściej...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Wieczorne duszności nie mają związku z problemem przy pobieraniu krwi.
Dawid Luwański
Umów wizytę
Wieczorne duszności nie mają związku z problemem przy pobieraniu krwi.
Czy to się zrośnie?
Mój tata miał amputacji palca po wypadku w pracy. Założono szwy, pod którymi widać wyraźnie kość (wielkość pestki cytryny). Czy to normalne? Lekarz i personel sor w tym dniu wyglądał podejrzliwie. Mamy kontrolę 08.02.2024 czekać do tego czasu czy jechać od razu na...
Dawid Luwański
Umów wizytę
Zalecana wizyta kontrolna stacjonarna
Czy to może grozić zakażeniem bakteriami ecoli?
Zjadłam (co prawda niecałego) grejpfruta, który w jednym miejscu był taki bardziej miękki. Nie było widać pleśni, odkroiłam tą miękka część, ale mam wrażenie, że po przekrojeniu był troszeczkę bardziej śluzowaty, ale może tylko mi się wydawało. Czy coś może mi grozić po takim jednorazowym...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
W przypadku wystąpienia objawów chorobowych zalecana konsultacja lekarska.
Dawid Luwański
Umów wizytę
W przypadku wystąpienia objawów chorobowych zalecana konsultacja lekarska stacjonarna
Co zrobić, aby pozbyć się problemu z bekaniem?
Od 3 miesięcy ból brzucha mdłości i ciągłe odbijanie się, ale nie kwasem, tylko tzw. bekanie statystycznie jakoś ponad 200 razy dziennie jak w całym dniu bardzo mało zjem lub bardzo lekko to trochę mniej około 150. Szczególnie objaw się zaostrza gdy zmieniam pozycję z siedzącej na...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Zalecana konsultacja gastroenterologiczna.
Dawid Luwański
Umów wizytę
Zalecana konsultacja gastroenterologiczna i usg
Czy mogę po upływie 1,5-miesięcznym od choroby bezpiecznie się zaszczepić?
W połowie grudnia przeszłam zakażenie covid. Pod koniec stycznia, zgodnie ze schematem szczepień powinnam przyjąć 3 dawkę szczepionki przeciwko wzw B. 
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Tak, można się bezpiecznie zaszczepić.
Dawid Luwański
Umów wizytę
Tak, można się bezpiecznie zaszczepić.
Czy powinnam zrobić jakieś jeszcze badanie, może są jakieś leki, które lekarz rodzinny może mi przepisać?
Od września tamtego roku krwawię. Na USG wyszło powiększone endometrium 25 mm, pęcherz i nerki w normie. Na początku grudniu miałam ostry ból pleców i podbrzusza oraz wysoką gorączkę przez parę dni, po czym doszło nietrzymanie moczu. Lekarz rodzinny dał mi antybiotyk na zapalenie...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Pilna stacjonarna wizyta kontrolna u ginekologa.
Łukasz Blukacz
ginekolog - położnik
Umów wizytę
Dzień dobry, Opisana przez Panią sytuacja wydaje się być skomplikowana i wymaga szczegółowej diagnostyki oraz uważnej obserwacji przez specjalistów. Przewlekłe krwawienia, bóle pleców i podbrzusza, problemy z pęcherzem, a także infekcje dróg moczowych to objawy, które zdecydowanie wymagają uwagi medycznej. Skoro została już wykonana histeroskopia, która wykazała polipowate endometrium, a także przeprowadzono leczenie w postaci wkładki wewnątrzmacicznej, a objawy nadal się utrzymują, to zrozumiałe jest Pani zaniepokojenie. Czasami, pomimo przeprowadzonych procedur, nie wszystkie problemy są rozwiązywane, co wymaga dalszej diagnostyki i leczenia. Jeśli ma Pani wątpliwości co do planu leczenia zaproponowanego przez lekarza, zawsze warto rozważyć drugą opinię medyczną. Może to być konsultacja z innym ginekologiem lub specjalistą urologiem, biorąc pod uwagę problemy z pęcherzem i infekcje dróg moczowych. Dodatkowe badania, takie jak kolejne USG, badania krwi (np. morfologia, markery stanu zapalnego), a nawet bardziej zaawansowane diagnostyki, jak rezonans magnetyczny (MRI), mogą być pomocne w ustaleniu przyczyny objawów i monitorowaniu stanu zdrowia. Trudności, które Pani opisuje, mogą znacząco wpływać na jakość życia, dlatego też ważne jest, aby nie bagatelizować żadnych sygnałów wysyłanych przez organizm i konsekwentnie dążyć do wyjaśnienia przyczyn i znalezienia skutecznego leczenia. Zachęcam do kontynuacji konsultacji medycznych i dbania o siebie.
Dawid Luwański
Umów wizytę
Pilna stacjonarna wizyta kontrolna u ginekologa.
Czy w związku z powyższym powinienem udać się na badanie stacjonarne?
Leczę dolegliwości na odcinku krzyżowo-lędźwiowym. Jestem pod opieką osteopaty i fizjoterapeuty, natomiast e-zwolnienie przedłużyłem do 25 dni. Okazuje się, że potrzebuje kolejnych 13 dni, do pełnego wyzdrowienia i regeneracji mięśni. Dodam, że pracuje za granicą i mam zielone światło od...
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Tak, zalecana jest stacjonarna wizyta u lekarza prowadzącego leczenie.
Dawid Luwański
Umów wizytę
Zalecana stacjonarna wizyta lekarska celem wdrożenia odpowiedniego leczenia.
Przy jakich konkretnych zaburzeniach i chorobach psychicznych nie można oddawać krwi?
Chodzi o sytuację, gdy nie przyjmuje się żadnych leków.
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Informację w tej kwestii można uzyskać bezpośrednio w punkcie krwiodawstwa.
Dawid Luwański
Umów wizytę
Informację w tej kwestii można uzyskać bezpośrednio w punkcie krwiodawstwa.
Czy placówka może odblokować moje skierowanie od lekarza rodzinnego do specjalisty?
Chciałabym zmienić szpital, w którym się leczę na inny. Jeżeli nie, to jaka jest procedura zmiany placówki? (Nfz)
Victoria Perovic-Kaczmarek
lekarz
Umów wizytę
tak,można wycofać skierowanie z placówki i złożyć do innej placówki na ndz
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Jeżeli w tej placówce leczenie zostało rozpoczęte - należy uzyskać kolejne skierowanie od lekarza POZ i złożyć je w innej placówce. Jeśli nie rozpoczęto leczenia - można wycofać skierowanie i złożyć je gdzie indziej.
Badanie krwi, a zaburzenia psychiczne.
Poziom, jakich witamin (oprócz witaminy D) warto sobie zbadać, żeby wykluczyć somatyczne podłoże depresji, nerwicy lękowej i fobii społecznej?
Agnieszka Nowotnik
rehabilitant podologiczny, ortopodolog, dietetyk, podolog, dermatolog
Umów wizytę
dzien dobry; zalecam zrobić badania morfologii z rozmazem, oraz poszerzyć pakiet o żelazo, ferrytynę, b12 i kwas foliowy;
Paweł Skoczylas
lekarz, internista, lekarz rodzinny
Umów wizytę
Konsultacja z psychiatrą prowadzącym leczenie.
Pokaż więcej pytań więcej
CHCESZ ZADAĆ PYTANIE?
Musisz napisać jeszcze: 50 znaków.
Dziękujemy
Twoje pytanie zostało wysłane. Nasi specjaliści udzielają odpowiedzi zwykle do kilkunastu godzin od zadanego pytania. Wszystkie odpowiedzi zostaną wysłane na adres e‑mail, który podałeś w formularzu.
lub Umów się na konsultację

Serwis HaloDoctor ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i w żadnym wypadku nie zastępuje konsultacji medycznej. W celu dokładnej diagnozy zalecany jest kontakt z lekarzem. Jeśli jesteś chory, potrzebujesz konsultacji lekarskiej, e‑Recepty lub zwolnienia lekarskiego umów wizytę teraz. Nasi lekarze są do Twojej dyspozycji 24 godziny na dobę!

Lekarz online czeka na Ciebie
Umów wizytę
e-Recepta Przeziębienie e-Recepta Znajdź lek L4 L4 Umów wizytę